G
Guedli

Terms of Use & Privacy Policy

Last updated: June 3, 2026

1. Introduction

Welcome to Guedli. These Terms of Use govern your access and use of the Guedli platform (including the mobile application, website, and related services). By creating an account or using our services, you expressly and unreservedly accept these terms.

2. Service Description

Guedli is a direct matchmaking platform connecting clients (individuals or professionals needing work done) and qualified artisans in Tunisia (plumbing, electricity, carpentry, painting, etc.). Guedli acts exclusively as a third-party matchmaking intermediary and is not a party to the service contract concluded between the Client and the Artisan.

3. User Obligations

3.1 Artisan Obligations

  • Provide truthful, accurate, and up-to-date information when creating a professional profile.
  • Possess the qualifications, skills, and insurance required for the work offered.
  • Offer fair and transparent prices and respect approved quotes.
  • Execute the work professionally, adhering to industry standards and respecting the client.

3.2 Client Obligations

  • Honestly and accurately describe the requested work.
  • Respect the physical and moral integrity of partner artisans.
  • Pay the artisan the agreed sum upon completion of the service.

4. Privacy Policy & Personal Data

Protecting your personal data is a priority for Guedli. This section describes the data we collect and how we process it.

4.1 Collected Data

We collect the following data necessary for the matchmaking process:

  • Profile Data: Name, phone number, location, and password (encrypted).
  • Service Data: Search history, requests, reviews, and ratings.
  • Device Data: Technical information necessary to improve the application.

Important: Your password is encrypted and never stored in plain text. Furthermore, we never sell your personal data to third parties.

4.4 Third-Party Services

Our application uses third-party services that may collect information used to identify you. These services include Google AdMob (for displaying advertisements) and Firebase (for push notifications). These partners may collect device identifiers (such as the Android Advertising ID) in accordance with their respective privacy policies:

4.5 Data & Account Deletion

You have the right to request the deletion of your account and all associated personal data. You can delete your account directly within the mobile application (by navigating to Settings > Delete Account), or by sending an email request to support@guedli.com. Upon request, all your personal data will be permanently deleted from our servers.

5. Limitation of Liability

Guedli cannot be held liable for any disputes, damages, or lack of quality related to the execution of services by an artisan. We strive to verify profiles, but the final choice remains the sole responsibility of the client.

Conditions d'Utilisation & Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

1. Introduction

Bienvenue sur Guedli. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme Guedli (comprenant l'application mobile, le site web et les services connexes). En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez expressément et sans réserve ces conditions.

2. Description du Service

Guedli est une plateforme de mise en relation directe mettant en contact des clients (particuliers ou professionnels ayant un besoin en travaux) et des artisans qualifiés en Tunisie (plomberie, électricité, menuiserie, peinture, etc.). Guedli agit exclusivement comme tiers intermédiaire de mise en relation et n'est pas partie au contrat de prestation de services conclu entre le Client et l'Artisan.

3. Obligations des Utilisateurs

3.1 Obligations de l'Artisan

  • Fournir des informations véridiques, précises et à jour lors de la création de son profil professionnel.
  • Posséder les qualifications, compétences et assurances requises pour les travaux qu'il propose de réaliser.
  • Proposer des prix justes et transparents et respecter les devis approuvés.
  • Exécuter les travaux dans les règles de l'art, avec professionnalisme et respect du client.

3.2 Obligations du Client

  • Décrire de manière honnête et précise les travaux demandés.
  • Respecter l'intégrité physique et morale des artisans partenaires.
  • Régler à l'artisan la somme convenue dès la fin de la prestation.

4. Politique de Confidentialité & Données Personnelles

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Guedli. Cette section décrit les données que nous collectons et la manière dont nous les traitons.

4.1 Données collectées

Nous collectons les données suivantes nécessaires au bon fonctionnement de la mise en relation :

  • Informations d'inscription : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Profil Artisan : Spécialité/catégorie professionnelle, description des services, photos de profil et de réalisations.
  • Données de géolocalisation : Localisation approximative ou précise de l'artisan (gouvernorat, délégation, coordonnées GPS) pour permettre la recherche de proximité.

4.2 Utilisation de la Géolocalisation

Les coordonnées de localisation sont uniquement utilisées pour suggérer des artisans pertinents situés à proximité du lieu d'intervention du client. Ces données ne sont jamais vendues ou partagées avec des réseaux publicitaires tiers.

4.3 Sécurité des fichiers et médias

Toutes les images téléchargées sur la plateforme (avatars de profil, photos d'illustration des compétences) sont sécurisées. L'accès à ces fichiers est restreint et nécessite une authentification active afin de prévenir tout vol d'identité ou utilisation abusive.

4.4 Services Tiers

Notre application utilise des services tiers qui peuvent collecter des informations permettant de vous identifier. Ces services incluent Google AdMob (pour l'affichage de publicités avec récompense) et Firebase (pour les notifications push). Ces partenaires peuvent collecter des identifiants d'appareils (comme l'identifiant publicitaire Android) conformément à leurs propres politiques de confidentialité :

4.5 Suppression du compte et des données

Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles associées. Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application mobile (via la page Profil), ou en envoyant une demande formelle par e-mail à support@guedli.com. Sur demande, toutes vos données personnelles seront définitivement effacées de nos serveurs.

5. Responsabilité et Garantie

Guedli décline toute responsabilité concernant les litiges, dommages matériels ou corporels, ou inexécutions survenant lors de la réalisation des prestations entre les clients et les artisans. Chaque artisan est un prestataire de services indépendant.

6. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant ces conditions ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support@guedli.com.

شروط الخدمة وسياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 جوان 2026

1. مقدمة

مرحبًا بكم في منصة Guedli. تحكم شروط الخدمة هذه استخدامكم وتصفحكم لتطبيق Guedli وخدماتنا المرتبطة به. بإنشاء حساب أو باستخدامكم للمنصة، فإنكم توافقون تمامًا ودون تحفظ على هذه الشروط.

2. وصف الخدمة

منصة Guedli هي منصة للربط المباشر بين العملاء (الذين يحتاجون إلى خدمات صيانة أو أعمال منزلية) والحرفيين المؤهلين في تونس (مثل السباكة، الكهرباء، النجارة، الدهان، وغيرها). تقتصر مسؤولية Guedli على التوسط والربط فقط، ولا تعتبر المنصة طرفًا في أي اتفاق أو عقد يتم إبرامه بين العميل والحرفي.

3. التزامات المستخدمين

3.1 التزامات الحرفي (الصنايعي)

  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب والملف المهني.
  • امتلاك المؤهلات والخبرات اللازمة للقيام بالأعمال المعروضة.
  • تقديم أسعار عادلة وواضحة والالتزام بالاتفاقيات المبرمة مع العميل.
  • إنجاز الأعمال بإتقان ومهنية تامة وباحترام متبادل.

3.2 التزامات العميل

  • تقديم وصف دقيق وصادق للخدمة المطلوبة.
  • احترام الحرفي وعدم التعدي على حقوقه المعنوية أو المادية.
  • دفع المبلغ المتفق عليه مباشرة للحرفي فور إتمام العمل بنجاح.

4. سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

حماية بياناتكم الشخصية هي أولويتنا القصوى في Guedli. يوضح هذا القسم البيانات التي نجمعها وكيفية التعامل معها.

4.1 البيانات التي يتم جمعها

نجمع البيانات التالية لضمان تقديم خدمة ربط فعالة :

  • بيانات التسجيل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
  • ملف الحرفي: التخصص المهني، الوصف التفصيلي للخدمات، وصور الملف الشخصي والأعمال السابقة.
  • الموقع الجغرافي: الموقع الجغرافي للحرفي (الولاية، المعتمدية، وإحداثيات الموقع) لتسهيل العثور على أقرب مقدم خدمة.

4.2 استخدام الموقع الجغرافي

تُستخدم بيانات الموقع الجغرافي حصريًا لاقتراح الحرفيين القريبين من مكان العميل. نحن لا نقوم إطلاقًا ببيع أو مشاركة بيانات موقعكم مع أي شبكات إعلانية خارجية.

4.3 أمان الملفات والوسائط

جميع الصور المرفوعة على المنصة (الصور الشخصية وصور الأعمال) محفوظة بشكل آمن ومشفر. يتطلب الوصول إليها تسجيل الدخول والتحقق من الهوية لحماية بياناتكم من أي استخدام غير مصرح به.

4.4 خدمات الطرف الثالث

يستخدم تطبيقنا خدمات جهات خارجية قد تقوم بجمع معلومات لتحديد هويتك. تشمل هذه الخدمات Google AdMob (لعرض الإعلانات بمكافأة) و Firebase (للإشعارات). قد يقوم هؤلاء الشركاء بجمع معرفات الأجهزة (مثل المعرف الإعلاني لنظام Android) وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم:

4.5 حذف الحساب والبيانات

يحق لك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية المرتبطة به. يمكنك حذف حسابك مباشرة من داخل التطبيق (عبر صفحة الملف الشخصي)، أو عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى support@guedli.com. بناءً على طلبك، سيتم مسح جميع بياناتك الشخصية نهائيًا من خوادمنا.

5. حدود المسؤولية

منصة Guedli غير مسؤولة عن أي خلافات، أضرار مادية أو معنوية، أو تقصير قد يحدث أثناء تنفيذ الأعمال بين العميل والحرفي. يعتبر كل حرفي مقدم خدمة مستقل بحد ذاته.

6. الاتصال بنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو شكاوى بخصوص هذه الشروط أو بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@guedli.com.